Politique d'expédition


Benoit BROCHOT ("nous" et "notre") est l'exploitant du site (www.maquettesenbois.fr) ("site web"). En passant une commande sur ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies afin de s'assurer que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement afin de protéger mutuellement et de fixer les attentes concernant notre service.
 
1. Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis des stocks sur notre site Web, mais il peut arriver qu'il y ait un écart de stock et que nous ne puissions pas livrer tous les articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.


Benoit BROCHOT ("nous" et "notre") est l'exploitant du site (www.maquettesenbois.fr) ("site web"). En passant une commande sur ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement afin de protéger mutuellement et d'établir des attentes sur notre service.

1. Généralités
Sous réserve de la disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis des stocks sur notre site Web, mais il peut arriver qu'il y ait un écart de stock et que nous ne puissions pas livrer tous les articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera collecté lors de l'achat.
Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.

3. Retours
3.1 Retour pour cause de changement d'avis
Benoit BROCHOT accepte volontiers les retours pour changement d'avis à condition que la demande de retour nous parvienne dans les 30 jours suivant la réception de l'article et qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine, inutilisé et en état de revente.
Les frais de retour seront à la charge du client, qui devra organiser son propre transport.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront transformés en crédit magasin pour un prochain achat. Nous vous informerons de cette procédure par e-mail.
(Benoit BROCHOT) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition.

3.2 Retours de garantie
Benoit BROCHOT s'engage à honorer toute demande de garantie valide, à condition qu'une demande soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les clients devront payer à l'avance les frais de retour, mais nous vous rembourserons si la demande de garantie est acceptée.
Dès réception des articles pour une demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Benoit BROCHOT traite votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) un remboursement sur votre moyen de paiement
(b) un remboursement en crédit magasin
(c) un article de remplacement envoyé chez vous (si le stock est disponible)

4. Conditions de livraison
4.1 Délai de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.

4.2 Délai de transit à l'international
En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez choisi. Nous sommes en mesure de vous fournir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur à la caisse.

4.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures de bureau normales, à l'exception des jours fériés nationaux, pendant lesquels l'entrepôt est fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour que les délais d'expédition soient réduits au minimum.

4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Expédition par boîte postale
Benoit BROCHOT expédie les commandes à des boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de coursiers à ces endroits.

4.6 Expédition à des adresses militaires
Nous sommes en mesure d'expédier aux adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant des services de messagerie.

4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.

4.8 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi
Dès l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi sur la base des dernières mises à jour mises à disposition par le prestataire de services d'expédition.

6. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé en cours de transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis au transporteur et contacter notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître les prochaines étapes.

7. Droits et taxes
7.1 Taxe sur les ventes
La taxe sur les ventes a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site Web.

7.2 Droits et taxes d'importation
Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans frais supplémentaires à payer par le client à son arrivée dans le pays de destination.

8. Annulations
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant que la commande ne soit expédiée. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Procédure en cas de colis endommagé en cours de transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Procédure en cas de colis perdu en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis comme perdu.

10. Service clientèle
Pour toute question concernant le service clientèle, veuillez nous envoyer un courriel à brochot.benoit95@gmail.com.

Qui sommes-nous ?

Originaires de la ville de Roanne dans le 42, nous sommes un couple passionné de jeux de société, jeux à construire, puzzles 3D en tout genre..

Pendant la difficile période du confinement, nous avons découvert l'univers du montage de maquettes en bois et avons eu un véritable coup de cœur.

Nous avons donc enchainé les maquettes sans jamais nous en lasser.

Partager notre nouvelle passion

Voyant l'engouement que nous avions pour les maquettes en bois, nous avons décidé d'en faire profiter nos petits frères et soeurs respectifs qui ont totalement adoré !

Nous avons compris que ce n'était pas seulement de simples maquettes..

C'est l'opportunité de passer du bon temps seul ou en famille, tout en développant sa patience, sa concentration et puis surtout.. cela limitait considérablement le temps que l'on passait devant les écrans ! Et nous avons trouvé cela génial.

Et ensuite ?

L'idée de se lancer dans l'incroyable aventure de Maquettes en bois™ nous est alors parue comme une évidence.

💡

Nous avons essayé de nombreux modèles/formats de maquettes et nous avons choisi de vous proposer celles que nous avons préférées en terme de qualité de conception, matériau, éthique et construction.

🧩

Notre promesse est donc de vous proposer les meilleures maquettes que l'on a pu tester et approuver !

✔️

Bois FSC de qualité

Toutes nos maquettes sont fabriquées à partir de bois certifié FSC (Forest Stewardship Council®, ou Conseil de Soutien de la Forêt).

Qu'est ce que cela signifie ?

C'est un label international garantissant que les bois utilisés se conforment aux procédures de gestion durable des forêts. Sa vision panoramique des enjeux liés à la déforestation en font un véritable "écosociolabel".

Nous sommes mobilisés contre la dégradation de l'environnement, en termes de biodiversité et de paysages, mais aussi contre le bouleversement social pouvant être causé par la mauvaise gestion des forêts.

Conception et Technologie

Qualité de conception

Toutes nos maquettes sont conçues sur logiciels par ordinateur et par des designers qualifiés. Nos maquettes sont étudiées et testées pour vous garantir le meilleur fonctionnement possible.

Technologie de découpe laser

Nos maquettes sont découpées grâce à la technologie laser. Cette méthode permet d'avoir des découpes nettes, propres et garantit un résultat précis et lisse au toucher.

Instructions de montage simples

Avec chacune de nos maquettes vous retrouverez un manuel de montage facile à comprendre, comprenant chaque étape illustrée et numérotée.

Chaque pièce est également numérotée et dans l'ordre. Ces dernières sont prédécoupées dans les planches en bois, vous n'aurez plus qu'à les retirer une à une en suivant les instructions.

Prochainement

Nous n'avons pour l'instant qu'une petite collection de maquettes étant donné que nous testons chacune d'entre elle afin vous garantir les meilleurs produits.

Notre objectif prochain est d'élargir notre gamme, c'est pourquoi nous vous proposerons de nouvelles maquettes chaque semaine.

L'équipe Maquettes en bois™